傳統商圈轉型升級業態新
煙火氣又回來了!
近日，記者走訪位于陜西省西安市新城區長樂西路街道安仁坊社區的西北商貿中心、東方億象城等大型商貿市場，處處能感到消費復蘇的氣息，“前店后‘播’”的新業態讓這個聞名西北的傳統商圈煥然一新，生機勃發。
新技術新模式加速應用
(資料圖片)
在位于西安市新城區長樂西路街道東方億象城的安仁坊社區“Le·創”播商孵化基地，“共享直播間”吸引了不少消費者的關注。與許多居住型社區不同，安仁坊社區的商戶比住戶還多，是個典型的商貿社區，常住居民不足400戶，卻有多個大型商貿市場以及1.2萬多家商戶。結合這一特點，安仁坊社區將目光瞄準了直播電商這一賽道，打造“Le·創”播商孵化基地，帶動了一批商戶一步步發展壯大，如今已初具規模。
2022年，長樂西路街道黨工委針對疫情給實體商貿小企業帶來的不利影響，下決心對社區進行提升改造，以共建形式聯合東方億象城黨支部，爭取到了東方億象城400平方米場地，并通過壓縮后臺辦公區域、擴大公共服務區域，規劃出了全科受理臺、創客孵化區等“一臺六區”多功能格局。同時，對室內進行了商業化風格的裝修，添置一系列專業設備，精心打造“共享直播間”，商戶只需自帶商品即可免費使用。
“社區給我們提供了很好的直播場地，每次預約使用‘共享直播間’，都會幫忙調試設備、做準備。最近預約的人多了，社區根據商戶直播帶貨的品類進行了分類和合并，有些經驗豐富的商戶會帶著新人一起直播，大家邊播邊學，效果確實不錯。”剛剛從社區“共享直播間”下播的商戶郭海英說。
觸網直播讓不少商戶多了一種銷售渠道，嘗到了甜頭。漫娜服飾店位于西北商貿中心，主營中老年服飾。記者來到店鋪時，店主仇艷一邊忙著招呼客人，一邊查看直播間的銷售情況。“直播老師建議我增加賬號垂直度，專注服飾展示，銷量果然增加了。”仇艷告訴記者，自己是去年8月開始參加培訓和直播的。現在每天直播2到3個小時，積累了一定的粉絲量，復購率也比較穩定，最近一個月線上線下銷售額有近30萬元。
目前，累計已有800多家商戶使用過“共享直播間”，很多以往對直播不熟悉、不了解的商戶從這里走上了電商帶貨之路。
商戶線上轉型更加高效
有了直播場地和商戶參與還不夠，如何幫助商戶從入門到精通，專業的運營團隊和培訓指導不可缺少。安仁坊社區利用社區專項經費16萬元，公開招募社會組織打造播商孵化基地，免費為商戶提供短視頻、直播培訓課程，幫助商戶實現線上轉型。
“我身上穿的這件外套是本季新款……”在西北商貿中心里，一位主播正對著鏡頭介紹自己店鋪的衣服，鏡頭外的衣架上掛著待播貨品。鏡頭后的電腦前，一位主播助理正忙著處理各種后臺信息。
“經過導師培訓后，公司主播可以有效通過平臺引流，每天線上營業額有2萬多元，對線下店鋪的銷售也有帶動作用。我們公司在陜西省內有53家門店，其中不少門店都反饋顧客是看了直播才到店里試衣服的，這類顧客購買意愿比較強烈，通常會購買四五件衣服。”回味依衣商貿有限公司總經理畢現云告訴記者，一開始轉型他們也很迷茫，在培訓導師的幫助下才逐漸樹立起信心。
畢現云口中的“導師”，正是安仁坊社區為“Le·創”播商孵化基地特約的互聯網營銷師侯迪。自侯迪的電商導師團進駐以來，先后開設直播公益講座5場，為600余名商戶帶來了新的知識。“我們組建了電商導師團，有講座、小班面對面實操、‘陪跑’帶播等多種培訓方式，導師們會從開播運營準備、營銷設置、選品方法、帶貨推廣等各方面給予指導，能帶給商戶新鮮且有效的直播理念和技巧。”侯迪告訴記者，商戶們剛接觸“線上銷售”模式時，一時間摸不著方向，但經過幫助都能很快上手。
2022年以來，“Le·創”播商孵化基地已吸納3家電商孵化團隊入駐，累計開展線上直播30余場、線下直播20余場，還通過經驗分享會、共享直播賬號直接幫助商戶帶貨等方式開展運營指導。
提供全方位全流程服務
“我琢磨轉型線上很久了，聽說社區有直播培訓就來看看，發現導師、直播間都是現成的，干脆就改行了。未來會在‘共享直播間’為‘鄰居’們代播。”32歲的主播暢記苗告訴記者，她去年8月關閉了自己經營5多年的鞋店，經過3個月的培訓轉型成為一名專職主播。春節前，自己與互聯網營銷師揭佩茹在7個小時的直播中賣出了2.5萬斤車厘子，直播間成交金額71.2萬元。
“‘共享直播間’投入使用已經1年多了，之前受疫情影響，前來直播的商戶數量不太穩定。今年一開年，‘共享直播間’簡直供不應求，目前已經預約到了一周后，大家熱情高漲，同時不少商戶提出自己年齡大播不了，但又不想錯失新銷路，希望直播間能有專業主播來代播。”安仁坊社區黨委書記王燕說。
截至今年1月底，“Le·創”播商孵化基地已帶動2000余名商戶試水電商直播，據不完全統計，企業商戶線上銷售額近1億元。近期，“Le·創”播商孵化基地已成功簽約抖音、淘寶的直播創業扶持計劃項目，為商戶爭取到了更多支持。
“近期我們在持續跟蹤統計商戶的直播數據，這將成為街道下一步服務商戶的重要參考。未來，將在免費提供前期指導扶持的基礎上，針對興趣濃厚、積極主動、發展潛力大的商戶開展自愿付費培訓業務，從招募資深主播、引進專業投手、搭建賬號矩陣等方面‘一對一’開展全程指導，實現團隊有收益、商戶有成長的共贏模式。”長樂西路街道黨工委書記王文菁表示，“如果效果良好，我們將在轄區23個商場市場推廣，為新型商貿街區高質量發展賦能加油。”
長樂西路街道安仁坊社區的變化，是西安市新城區狠抓助企紓困的縮影。據了解，2022年新城區先后出臺了穩經濟促發展30條、助企惠民10條、金融服務10條，打出了“降免退緩貸”組合拳，退稅減稅降費8億元。該區強化商貿企業“常態聯系+集中走訪”“一對一”包抓幫扶，每周監測研判指標情況，及時解決企業遇到的困難和問題。推進傳統商貿觸電上網，服務貿易增長率、跨境電商交易額2項指標排名西安市前列，有力地穩住了市場主體、社會就業和經濟基本面。
“今年，新城區提出‘深耕四大經濟板塊’發展思路，分別是幸福路地區、西京醫院區域、解放路區域、大明宮區域。其中，圍繞長樂路18個專業批發市場和超過1萬家商戶，我們將鼓勵引領商戶積極參與國際商貿活動。”新城區委書記賈軼昊表示。 （經濟日報記者 雷 婷）
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